Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

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Trocas e Reembolsos

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• Produtos Digitais: Devido à natureza dos produtos digitais personalizados, não aceitamos devoluções.

• Trocas: O cliente pode solicitar a troca por outro produto digital disponível no site, desde que entre em contato dentro de 24 horas após a compra.

• Reembolsos: O cliente pode solicitar reembolso total dentro de 24 horas após a compra. Se a solicitação for feita após 24 horas, será reembolsado 50% do valor investido, pois o material pode já ter sido parcialmente ou totalmente produzido.

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Procedimento para Troca ou Reembolso

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1. Contato Inicial: O cliente deve entrar em contato com o atendimento ao cliente pelo email ou telefone/whastapp disponível no site dentro do prazo especificado.

2. Avaliação: A solicitação será avaliada e, se aprovada, a troca ou reembolso será processado.

3. Reembolso Parcial: Solicitações feitas após 24 horas da compra serão elegíveis para um reembolso de 50% do valor pago, dentro do prazo de 30 dias, conforme política de pagamento da operadora de cartão da plataforma Wix.

4. Insatisfação com o Material: Se o cliente se declarar totalmente insatisfeito com o material recebido dentro do prazo de 7 dias após a entrega, será feito um reembolso de 30% do valor pago.

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Prazos

• O prazo para o processamento do reembolso parcial de 50% após 24 horas é de até 30 dias, conforme a política de pagamento da operadora de cartão.

• Reembolsos de 30% devido à insatisfação com o material serão processados dentro de 30 dias após a solicitação.

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Contato

• Para iniciar uma solicitação de troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco através do email [canal.numerologiacarmica@gmail.com] ou whatsapp [+55 11 974139922].

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